Hallo Herr Nacken,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider empfinden wir Ihre Bewertung als etwas unfair und möchten den Ablauf kurz erläutern:
Ihre Bestellung ging am Freitag, den 30.01., etwa 50 Minuten vor unserem Ladenschluss bei uns ein. Da wir ein kleines Familienunternehmen sind und kein großes Logistikzentrum, werden Bestellungen nicht automatisiert, sondern manuell bearbeitet.
Ihre Ware wurde daher direkt am folgenden Montag in die Bearbeitung genommen und noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben. (Schneller war es uns leider nicht möglich)
Uns ist Transparenz sehr wichtig, und wir geben stets unser Bestes, Bestellungen so zügig wie möglich zu versenden. Eine Bewertung ausschließlich aufgrund dieses zeitlichen Ablaufs finden wir daher etwas hart, respektieren Ihre Meinung jedoch selbstverständlich.
Wir wünschen Ihnen dennoch einen guten Start in die Woche.
